Penilaian Layanan
Pilih satu jawaban yang paling sesuai untuk setiap pertanyaan.
1.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan permohonan informasi dengan jenis informasi yang Saudara minta?
Persyaratan
1
Tidak sesuai
2
Kurang sesuai
3
Sesuai
4
Sangat sesuai
2.
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur permohonan informasi publik di PPID?
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
1
Tidak mudah
2
Kurang mudah
3
Mudah
4
Sangat mudah
3.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu PPID dalam memberikan informasi yang Saudara minta?
Waktu Penyelesaian
1
Tidak cepat
2
Kurang cepat
3
Cepat
4
Sangat cepat
4.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya dalam layanan informasi (biaya penggandaan/pengiriman, jika ada)?
Biaya/Tarif
1
Sangat mahal
2
Cukup mahal
3
Murah
4
Gratis
5.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian informasi yang diberikan PPID dengan informasi yang Saudara minta?
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
Tidak sesuai
2
Kurang sesuai
3
Sesuai
4
Sangat sesuai
6.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas PPID dalam memberikan layanan?
Kompetensi Pelaksana
1
Tidak kompeten
2
Kurang kompeten
3
Kompeten
4
Sangat kompeten
7.
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas PPID terkait kesopanan dan keramahan?
Perilaku Pelaksana
1
Tidak sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
4
Sangat sopan dan ramah
8.
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan/keberatan, saran, dan masukan di PPID?
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1
Tidak ada
2
Ada tetapi tidak berfungsi
3
Berfungsi kurang maksimal
4
Dikelola dengan baik
9.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana layanan informasi (ruang layanan, website/e-PPID)?
Sarana dan Prasarana
1
Buruk
2
Cukup
3
Baik
4
Sangat baik
