Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

Periode January 1, 2025 – December 31, 2025

Indeks Kepuasan Masyarakat 89.58 dari skala 25–100
Mutu pelayanan A Sangat Baik
Responden 10 orang
Unsur dinilai 6 dari 9 unsur
D C B A 89.58

Nilai per unsur pelayanan

Persyaratan 92.50 A
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 87.50 B
Waktu Penyelesaian 85.00 B
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 92.50 A
Perilaku Pelaksana 95.00 A
Sarana dan Prasarana 85.00 B

Perkembangan IKM per tahun

87.50 2022
88.69 2023
86.67 2024
89.58 2025

Profil responden

Jenis kelamin

  • Perempuan 90%
  • Laki-laki 10%

Pekerjaan

  • Pelajar/Mahasiswa 70%
  • PNS/ASN 30%

Saluran layanan

  • Website/e-PPID 60%
  • Aplikasi PPID 40%

Pendidikan

  • Sarjana 100%
Lihat tabel rincian perhitungan
No Unsur Pelayanan Jawaban NRR Nilai Mutu
1 Persyaratan 10 3.700 92.50 A
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 10 3.500 87.50 B
3 Waktu Penyelesaian 10 3.400 85.00 B
4 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 10 3.700 92.50 A
5 Perilaku Pelaksana 10 3.800 95.00 A
6 Sarana dan Prasarana 10 3.400 85.00 B
IKM 3.583 89.58 A

Perhitungan berdasarkan PermenPANRB No. 14 Tahun 2017: NRR = rata-rata nilai 1–4 per unsur; IKM = rata-rata NRR seluruh unsur (bobot sama); Nilai = NRR × 25. Mutu: A (88,31–100), B (76,61–88,30), C (65,00–76,60), D (25,00–64,99).